使用前先了解
协助方登录后创建邀请，客户在电脑上打开邀请，点击共享并通过浏览器选择窗口。这是双方在线的可视化协助：客户始终自己操作，并保留停止共享的能力。易享屏不提供远程鼠标、键盘控制或无人值守访问。
具体操作步骤
创建邀请
登录易享屏，进入邀请对方共享屏幕的页面，复制邀请文案，并保持邀请控制台打开以接收客户画面。
让客户准备好
通过现有售后聊天发送邀请，请客户使用电脑浏览器、关闭私人信息，并打开出现问题的应用窗口。
由客户主动授权
客户打开链接，点击共享我的屏幕，选择相关窗口并确认。客户无需注册，未确认浏览器选择器前不会采集画面。
指导操作并结束
观看客户复现问题，通过现有电话或会话内的麦克风、文字聊天说明操作。结束后让客户停止共享，再在控制台结束邀请。
兼容性与故障排查
此流程不支持从手机浏览器采集整个手机屏幕。电脑客户无法开始采集时，检查浏览器和系统的屏幕录制权限。连接停滞时，确认双方页面仍打开，并在允许的网络上重试。TURN 中继可以帮助受限网络建立连接，但无法保证绕过公司策略。
隐私与使用限制
请客户只共享相关窗口，输入密码或付款信息前先停止。邀请投屏消耗屏幕发送者自己的额度，和普通投屏共用每日时长；协助方购买付费套餐不会自动升级客户。屏幕媒体传输加密，易享屏不存储画面，但观看者仍可能截图。
适用场景
- ✓ 帮助客户定位设置或理解错误提示。
- ✓ 指导同事填写网页表单，信息由其本人输入。
- ✓ 无需安装远程桌面代理，就能观察可复现的问题。
与远程桌面控制软件的区别
客户能够点击和输入、只是需要指导时，浏览器邀请很合适。客户无需安装远程桌面代理，还可以主动选择可见窗口。
若客服需要亲自操作电脑、传输文件或在无人值守时重新连接，应选用具备这些能力的工具。易享屏不能控制客户操作系统，也不能静默恢复已经停止的屏幕采集。
常见问题
哪一方需要账号？
创建邀请的协助方必须登录，客户可在游客每日额度内直接打开邀请并共享，无需注册。
我能直接点击客户的电脑吗？
不能。你可以观看所选画面并说明操作，由客户自己点击和输入，客户也可以随时停止共享。
可以看手机客户的屏幕吗？
发送屏幕需要电脑浏览器。手机可以观看你的演示，但不能通过浏览器邀请发送整个设备屏幕。
客户输密码时能暂停吗？
可以先停止共享，处理完敏感信息后再共享。邀请保持打开期间，控制台可以等待客户重新开始。